Mudança de Comportamento

Olá queridos leitores, quero pedir desculpas pelo sumiço (sei que não tenho muitos acessos, mas...).

Depois de tanto tempo ausente resolvi aparecer com um assunto meio que complexo (quando nada para mim) que é a mudança de comportamento das pessoas.

Trabalho com atendimento ao público que é em minha opinião extremamente estressante. Estou nessa área desde 2002, ansiosa por uma oportunidade de mudança, você deve estar se perguntando o que tem a ver seu trabalho com esse texto? Então respondo, tem tudo a ver, deixe-me explicar por que. Quando comecei atuar nessa área eu simplesmente me apaixonei, mas com o passar do tempo foi chegando à insatisfação e junto o estresse e a vontade desesperadora de mudar de função. Mas o que me levou a ter esse pensamento? A ingratidão do homem, a falta de reconhecimento. Desde a criação do homem (pois eu creio que Deus criou o homem do pó) que é assim e parece que não vai mudar nunca. Deus em sua infinita misericórdia enviou seu único filho para morrer por nós pobres mortais cheios de pecados e somos ingratos com Ele, não reconhecemos seu poder deixamos de adorá-Lo para vivermos uma vida segundo nossa própria vontade, enfim se somos ingratos com Deus que nos criou e amou de forma incondicional que dirás com nosso próximo.

Mas para não sair do contexto o que quero dizer é que, trabalhar com o público é algo muito difícil e que pode mudar a forma das pessoas agirem. Li recentemente um texto sobre a Síndrome de Burnout que “traduzindo” é a Síndrome do trabalho e fiquei um pouco impressionada e pensativa.

Mas o fato de está provado cientificamente que trabalhar com o público pode prejudicar o nosso emocional eu não quero e não vou me conformar com isso, porque nós temos escolhas. Vou mudar de área em breve porque amo tecnologia (afinal como não ter um quedinha vivendo numa era tecnológica?), mas o que quero é que você profissional dessa área não desista de seus sonhos e objetivos. Lembre-se de passear, ler bons livros, ter um momento para sua família e amigos e também para Deus independente de religião e não viver apenas para o trabalho, pois são essas coisas que não permitirão que você seja mais um incluído na estatística de ter adquirido uma síndrome. Em bons momentos de descontração não queira lembrar de compartilhar com quem está do seu lado aquele episodio que lhe deixou extremamente irritado, mas tire desse momento o lado bom, é evidente que não será fácil, mas você optou por uma profissão difícil, porém muito bonita.

Mas minha real intenção é falar sobre o comportamento das pessoas. Comecei falando do meu trabalho porque é onde consigo perceber muito isso. Às vezes chegamos de bom humor e é incrível como uma pessoa do outro lado consegue contagiar quem o atende e fazer com que tal pessoa mude totalmente seu comportamento. É mais comum irritar o operador do que alegra-lo, mas o que na verdade me deixou reflexiva é que algumas pessoas conseguem se irritar facilmente e constantemente e isso é muito perigoso. Irritar-se em um atendimento é normal o que não é normal é isso acontecer no início do turno e a pessoa ir embora ainda contagiado, mas quando isso começa a acontecer é um grande perigo, pois pode-se já está desenvolvendo alguma síndrome, e é quando as pessoas já começam a se afastar, pois já não conseguem ter um relacionamento saudável com a pessoa atingida.

 

Então, você que dedicou um minuto do seu tempo para ler esse texto, pare e reflita sobre sua vida, veja se você está passando maior parte do tempo irritado ou alegre e lembre-se que uma pessoa que só vive irritada não consegue somar muitas coisas boas, mas pelo contrário afasta as pessoas e grandes oportunidades de ser feliz.

Pouca coisa é necessária para transformar inteiramente uma vida: amor no coração e sorriso nos lábios.Martin Luther King